يمكنك حذف حسابك في وِدّ (WDD) وبياناتك الشخصية في أي وقت. توضّح هذه الصفحة كيفية ذلك وما الذي يحدث عند الحذف.

١. كيف تحذف حسابك

• من داخل التطبيق — افتح حسابي، انزل لأسفل الصفحة، واضغط حذف حسابي، ثم أكّد.
• عبر طلب — راسلنا على support@wdd.ps من بريدك المسجّل، أو عبر واتساب، بعنوان "حذف حسابي".

نُنجز طلبات الحذف خلال ٣٠ يوماً.

٢. ما الذي يُحذَف

• ملفك الشخصي (الاسم، الهاتف، البريد، تاريخ الميلاد، الجنس).
• عناوين التوصيل والمُستلِمون المحفوظون.
• مناسباتك المحفوظة، مع الأسماء وأرقام الهواتف المحفوظة معها.
• تفضيلاتك.
• سلّة التسوّق وإشعاراتك.
• الأصحاب: قائمة أصدقائك، والمناسبات التي شاركتها والتي شاركها أصدقاؤك معك، وطلبات الصداقة المرسلة منك وإليك (ومنها الطلبات المرسلة إلى رقمك)، ورابط دعوتك، وحالات الحظر التي قمت بها.
• الدعوات: عضويتك في مجموعات الهدايا، واقتراحاتك وأصواتك فيها، وموافقتك على قواعد المحادثة؛ وتُلغى المجموعات التي أنشأتها، إلا مجموعة طُلبت هديتها، فتبقى لأعضائها حتى تنتهي.

٣. ما الذي نحتفظ به ولماذا

نحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات التي يُلزمنا القانون بحفظها لأغراض قانونية وضريبية ومحاسبية، للمدة التي يفرضها القانون. تُقلَّص هذه السجلات وتُفصَل عن ملفك الشخصي قدر الإمكان. وتبقى الصورة التي أضفتها إلى الكيك مع طلبها إلى أن تُحذَف بعد ٣٠ يوماً من توصيل الطلب أو إلغائه، أما الصورة التي لم تصبح جزءاً من طلب فتُحذَف بعد أن يمضي على رفعها نحو ٧ أيام (ونحو ٣٠ يوماً إذا أُضيفت عبر موقعنا). ونحتفظ بقيدٍ يُثبت حذف الحساب، يتضمّن رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، لأغراض أمنية وقانونية. ولا تُحذَف حالياً مع حسابك قائمة المفضّلة، ولا نص بطاقة الإهداء التي أعددتها في سلّتك لطلب لم تُتمّه. إذا حظرك مستخدم آخر، يبقى حظره لرقمك قائماً. وتبقى البلاغات ضمن سجلات المراجعة دون ربطها باسمك أو بحسابك. وتبقى رسائلك في مجموعات الهدايا ظاهرة لأعضائها باسم «مستخدم محذوف»، دون اسمك أو صورتك، إلى أن تُحذف مع رسائل المجموعة بعد ٩٠ يوماً من انتهائها، ونحذف ما حُفظ من كلامك في البلاغات المقدّمة عنك. وإذا أُنشئت مجموعة لهدية تُعَدّ لك، لعيد ميلادك مثلاً، يبقى رقم هاتفك محفوظاً معها لاستبعادك منها فقط، إلى أن تُحذف المجموعة. وتحتفظ مجموعة الهدية التي أنشأتها لمناسبة من مناسباتك المحفوظة بعنوان تلك المناسبة (وغالباً ما يكون اسم الشخص الذي تخصّه)، وبرقم الهاتف المحفوظ معها لاستبعاد صاحب هذا الرقم من المجموعة فقط، إلى أن تُحذف المجموعة بعد سنة من انتهائها.

٤. قبل الحذف

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. يجب إكمال أو إلغاء أي طلبات نشطة أولاً. ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد للطلب مرة أخرى.

٥. تواصل معنا

تحتاج مساعدة؟ راسلنا على support@wdd.ps أو عبر واتساب.