توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم تطبيق وِدّ (WDD)، المُشغَّل من قبل AppexAI ("نحن")، بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك تطبيق وِدّ والموقع لطلب الورود والكيك والهدايا في فلسطين.

١. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب — اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، و(اختيارياً) تاريخ ميلادك وجنسك.
• تفاصيل الطلب والمُستلِم — اسم المُستلِم، عنوان التوصيل، رقم المُستلِم، رسالة الإهداء، أي رابط تختار إرفاقه بالهدية، والنص الذي تطلب كتابته على الكيك المخصّص والصورة التي تضيفها إليه، والإضافات التي تختارها.
• مناسباتك — المناسبات التي تحفظها: العنوان الذي تكتبه لكل منها (وغالباً ما يكون اسم الشخص الذي تخصّه)، وتاريخها ونوعها، ورقم هاتف ذلك الشخص إن أضفته، كتابةً أو باختياره من جهات الاتصال؛ وفي المناسبة التي تحفظها من طلب هدية، رقم المُستلِم المسجّل على ذلك الطلب والطلب الذي حُفظت منه. نستخدمها لتذكيرك بكل مناسبة، ولملء اسم المُستلِم ورقمه عند الطلب إذا اخترت المناسبة، وفي مجموعات الهدايا كما يوضّح البند ٥.
• معلومات الدفع — تُعالَج عبر مزوّد الدفع. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة؛ وفي الدفع عند الاستلام نسجّل فقط أن هذه الطريقة قد اختيرت.
• بيانات الجهاز والاستخدام — إصدار التطبيق، نوع الجهاز، وطريقة استخدامك للتطبيق لإبقائه موثوقاً.
• المراسلات — الرسائل التي ترسلها لنا عبر واتساب، والمكالمات التي تجريها مع خط الدعم.
• الموقع — عند تحديد نقطة التوصيل على الخريطة، نستخدم موقع جهازك أثناء استخدامك للتطبيق فقط، وبإذنك فقط. وعند فتح الخريطة لعنوان جديد يستخدم التطبيق موقعك مباشرةً لتُعرَض الخريطة عند موقعك، ويطلب هذا الإذن أولاً إن لم تكن قد منحته، ويمكنك الرفض وتحديد النقطة بنفسك. تُرسَل النقطة التي يقف عندها الدبوس إلى خوادمنا لعرض اسم الشارع والأماكن القريبة منها، وتُحفَظ النقطة التي تختارها مع طلبك، ومع العنوان إن حفظته، ليتمكّن المندوب من الوصول إلى العنوان.
• الكاميرا والميكروفون والصور — فقط إذا اخترت إضافة فيديو تهنئة إلى هديتك، أو صورة إلى كيك مخصّص. نستخدم الكاميرا والميكروفون لتسجيل الفيديو، أو مكتبة الصور لاختياره؛ أما الكيك فتختار له صورة واحدة من مكتبة الصور، ولا يُرفع غيرها، وتُحفَظ لدينا بشكل خاص. ولا نصل إليها في أي وقت آخر أو لأي غرض آخر.
• رمز الإشعارات — إذا سمحت بالإشعارات، رمز خاص بجهازك لنرسل لك تحديثات الطلب وتذكيرات المناسبات.
• جهة الاتصال التي تختارها — عند استخدام «من جهات الاتصال» أو «اختار من جهات الاتصال» تُفتح شاشة الاختيار الخاصة بنظام جهازك، ولا يصل التطبيق إلا إلى جهة الاتصال الواحدة التي تضغط عليها. فعند الطلب يُملأ رقمها في خانة رقم مُستلِم هديتك، واسمها في خانة الاسم إن كانت فارغة، ويُرسَل ما أُدرِج منهما مع طلبك؛ وفي المناسبة نحفظ رقمها، واسمها عنواناً للمناسبة إن لم تكتب عنواناً؛ وفي طلب الصداقة نستخدم رقمها فقط. لا نطلب إذن الوصول إلى جهات اتصالك، ولا نقرأ دفتر العناوين ولا نرفعه.
• الأصحاب — إذا استخدمت ميزة «الأصحاب»: أصدقاؤك على وِدّ، وطلبات الصداقة التي ترسلها أو تصلك (ورقم الهاتف الذي أرسلت إليه الطلب)، والمناسبات الخاصة بك التي تضيفها (مثل ذكرى زواجك) والأصدقاء الذين تختار أن تشارك معهم كل مناسبة تخصّك، ومنها عيد ميلادك، وأي حظر أو بلاغ تقوم به. التفاصيل في البند ٤.
• مجموعات الهدايا والمحادثة — إذا استخدمت ميزة «الدعوات»: المجموعات التي تنشئها أو تنضم إليها وأسماؤها، والرسائل التي تكتبها فيها، والهدايا التي تقترحها، وصوتك، وميزانية المجموعة التي تنشئها وموعد انتهاء التصويت فيها، وعنوان المناسبة وتاريخها إذا كتبتهما لها بنفسك، وأي بلاغ تقدّمه عن رسالة أو عضو أو مجموعة، وتاريخ موافقتك على قواعد المحادثة. التفاصيل في البند ٥.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

• لمعالجة طلباتك وتجهيزها وتوصيلها.
• للتحقق من رقم هاتفك وتسجيل دخولك عبر رمز يُرسَل لمرة واحدة على واتساب.
• لإرسال تحديثات الطلب، وبموافقتك، رسائل المناسبات والعروض.
• لتقديم الدعم وتحسين خدمتنا.
• لتشغيل ميزة «الأصحاب»: إيصال طلبات الصداقة، وعرض المناسبات التي يختار أصدقاؤك مشاركتها معك وتذكيرك بها، ومراجعة البلاغات.
• لتشغيل ميزة «الدعوات»: إيصال الدعوات والرسائل والاقتراحات والأصوات بين أعضاء المجموعة وإرسال إشعاراتها، واقتراح هدايا تناسب المناسبة والميزانية، وفحص الرسائل قبل إرسالها لمنع الكلام المسيء، ومراجعة البلاغات.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.

٣. كيف نشارك المعلومات

نشارك فقط ما يلزم، ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. نشارك مع:

• شركات التوصيل — اسم المُستلِم وعنوانه ورقمه، لإيصال هديتك.
• معالِجات الدفع — لإتمام الدفع بأمان.
• مُستلِم هديتك — رسالة الإهداء، وأي فيديو تهنئة أو رابط ترفقه، يفتحه عبر رابط خاص مطبوع كرمز QR على بطاقة الهدية. يبقى فيديو التهنئة متاحاً حتى حذفه بعد ٣٠ يوماً من التوصيل.
• أصدقاؤك على وِدّ — فقط ما يوضّحه البند ٤: اسمك الأول وصورتك الرمزية، وجنسك إن حدّدته (لاختيار صيغة المخاطبة فقط)، والمناسبات التي تختار مشاركتها مع كل منهم.
• أعضاء مجموعة الهدية — اسمك الأول وصورتك الرمزية، وما تكتبه أو تقترحه أو تصوّت له داخل مجموعة، لا يراه إلا أعضاؤها ومن يُدعى إليها، كما يوضّح البند ٥.
• المخبز الذي يصنع الكيك — النص الذي تطلب كتابته على الكيك المخصّص والصورة التي تضيفها إليه، لصنعه فقط.
• واتساب / Meta — لإرسال رموز التحقق ورسائل الطلب.
• مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون التطبيق ويشغّلونه لصالحنا، مثل الاستضافة السحابية وقواعد البيانات وإيصال الإشعارات. لا يحق لهم استخدام بياناتك إلا لتقديم هذه الخدمة لنا، ويلتزمون بحمايتها بنفس مستوى الحماية الوارد في هذه السياسة.
• الجهات المختصة عند الطلب بموجب القانون.

٤. الأصحاب

«الأصحاب» ميزة اختيارية تتيح لك إضافة أشخاص تعرفهم على وِدّ، لتتذكّروا مناسبات بعضكم وتختاروا لها الهدايا.

• ما يراه صديقك — اسمك الأول، والصورة الرمزية التي اخترتها لحسابك، وجنسك إن حدّدته (نستخدمه لاختيار صيغة المخاطبة فقط)، وتاريخ بدء صداقتكما، والمناسبات التي تختار مشاركتها معه فقط: عيد ميلادك، أو مناسبة تخصّك أنت مثل ذكرى زواجك أو عرسك، باليوم والشهر دون السنة. تختار ما تشاركه مع كل صديق على حدة، ولا يُشارَك شيء دون اختيارك، ويمكنك تغييره أو إيقافه في أي وقت.
• ما لا يراه صديقك أبداً — رقم هاتفك، واسم عائلتك، وبريدك الإلكتروني، وعناوينك، وطلباتك، والمناسبات التي تحفظها لأشخاص آخرين وأرقامهم، وقائمة أصدقائك. ولا نُعلم أحداً بأنك أزلته من أصدقائك أو حظرته.
• رابط الدعوة — يمكنك إنشاء رابط شخصي (wdd.ps/f/…) وإرساله بنفسك عبر واتساب أو أي تطبيق آخر؛ وِدّ لا يرسل أي رسالة إلى جهات اتصالك. من يفتح الرابط يرى اسمك الأول وصورتك الرمزية فقط، بصيغة المخاطبة المناسبة لجنسك إن حدّدته. يبقى الرابط صالحاً ٣٠ يوماً، ويمكنك إيقافه في أي وقت.
• الإضافة من جهات الاتصال أو بالرقم — تختار جهة اتصال واحدة عبر شاشة الاختيار الخاصة بنظام جهازك، أو تكتب رقماً بنفسك، فنستخدم الرقم لإيصال طلب الصداقة فقط، ولا نرسل اسم جهة الاتصال. لا نكشف لك إن كان الرقم مسجّلاً في وِدّ، ولا نستخدم هذه الأرقام للتسويق أو لاقتراح أشخاص. إذا لم يكن الرقم مسجّلاً، يظهر الطلب لصاحبه إذا أنشأ حساباً خلال ٦٠ يوماً، ثم ينتهي.
• طلبات الصداقة — يرى من يصله طلبك اسمك الأول وصورتك الرمزية (بصيغة المخاطبة المناسبة لجنسك إن حدّدته)، ويمكنه قبوله أو تجاهله، ولا نُعلمك برفض أي طلب. لا تنشأ صداقة إلا بقبول طلب أو رابط دعوة، أو إذا أرسل كل منكما طلباً إلى الآخر.
• التذكيرات — إذا شارك صديقك مناسبة معك، نذكّرك بها عبر الإشعارات قبلها بأسبوع وقبلها بثلاثة أيام، ويمكنك إيقاف التذكير لكل مناسبة. لا نرسل رسائل واتساب بخصوص مناسبات أصدقائك.
• الحظر والإبلاغ — يمكنك حظر أي شخص («اعمل بلوك») أو الإبلاغ عنه من صفحته أو من طلبه. ينهي الحظر الصداقة ويوقف أي مشاركة أو طلب بينكما، بما في ذلك من رقم هاتفه، ولا نُعلمه به. يراجع فريق وِدّ كل بلاغ خلال ٢٤ ساعة؛ ولهذا نحفظ سبب البلاغ، وملاحظتك إن كتبتها، والاسم الذي ظهر لك، وقد نوقف ميزة «الأصحاب» مؤقتاً أو نهائياً لمن يخالف الشروط والأحكام. لا نُعلم من أُبلغ عنه بهوية من أبلغ.
• عند حذف حسابك — نحذف أصدقاءك، والمناسبات التي شاركتها والتي شاركها أصدقاؤك معك، وطلبات الصداقة التي أرسلتها أو وصلتك (ومنها الطلبات المرسلة إلى رقمك قبل تسجيلك)، ورابط دعوتك، وحالات الحظر التي قمت بها. يبقى حظر غيرك لرقمك قائماً حتى لا يُتجاوز بإنشاء حساب جديد بالرقم نفسه، وتبقى البلاغات ضمن سجلات المراجعة دون ربطها باسمك أو بحسابك.

٥. مجموعات الهدايا والمحادثة («الدعوات»)

«الدعوات» ميزة اختيارية تتيح لك إنشاء مجموعة لهدية مناسبة ودعوة أصدقائك على وِدّ إليها، لتتحدّثوا وتقترحوا الهدايا وتصوّتوا عليها، ثم يطلب منشئ المجموعة الهدية التي اختارها الأعضاء.

• من يرى ماذا — يرى أعضاء المجموعة الذين انضمّوا إليها، ومنهم منشئها: اسم المجموعة، والمناسبة بيومها وشهرها، والميزانية وموعد انتهاء التصويت، والاسم الأول والصورة الرمزية لكل عضو، وجنسه إن حدّده (لاختيار صيغة المخاطبة فقط)، وكل الرسائل والاقتراحات فيها (ومنها ما كُتب قبل انضمامهم)، وعدد الأصوات لكل اقتراح والأسماء الأولى لمن صوّتوا له. قد يدعو منشئ المجموعة أصدقاء له ليسوا من أصدقائك، فيرون هم أيضاً اسمك الأول وصورتك الرمزية وما تكتبه في المجموعة. وإذا دُعيت إلى مجموعة، يظهر اسمك الأول لأعضائها في سطر الإضافة (مثل «أحمد ضاف سارة») حتى لو لم تنضمّ إليها، ويرى منشئها اسمك الأول وصورتك الرمزية مع «بانتظار الرد». ومن تصله دعوة ولم ينضمّ بعد يرى فقط الاسم الأول والصورة الرمزية لمن دعاه، واسم المجموعة، والمناسبة.
• ما لا يراه الأعضاء أبداً — رقم هاتفك، واسم عائلتك، وبريدك الإلكتروني، وعناوينك، وطلباتك؛ ولا يرون سعر الهدية التي طُلبت أو عنوان توصيلها أو طريقة دفعها، بل نُعلمهم فقط بأنها طُلبت وبيوم توصيلها. ولا نُعلم منشئ المجموعة بأن أحداً رفض دعوته.
• صاحب المناسبة لا يرى المجموعة — لا يُدعى الشخص الذي تُعَدّ له الهدية إلى المجموعة، ولا يراها، ولا يصله أي إشعار عنها، ولا نُعلمه بوجودها، حتى من حساب آخر على رقم هاتفه نفسه. ولاستبعاده نحتفظ مع المجموعة بحسابه ورقم هاتفه، لهذا الغرض وحده، إلى أن تُحذف المجموعة.
• مناسبة يشاركها صديقان — إذا شاركت مناسبة مثل عيد ميلادك مع صديق، فقد ينشئ لها مجموعة هدية، فيرى الأعضاء الذين يدعوهم — وقد لا يكونون من أصدقائك — عنوان المناسبة باسمك الأول (وغالباً اسم المجموعة أيضاً)، ويومها وشهرها دون السنة، ولا يرون صورتك الرمزية أو أي شيء آخر عنك، ولا ترى أنت المجموعة، كما سبق. ولاقتراح هدايا تناسبك («اقتراحات وِدّ») قد نستخدم جنسك إن حدّدته، دون أن نعرضه لأحد. وينطبق ذلك نفسه إذا أنشأت أنت مجموعة لمناسبة شاركها صديقك معك. وإذا أنشأت مجموعة لمناسبة حفظتها أنت، يرى الأعضاء عنوانها ويومها وشهرها، ولا يرون رقم المُستلِم الذي حفظته معها.
• فحص الرسائل — نفحص الرسائل وأسماء المجموعات وعناوين المناسبات التي تكتبها قبل حفظها، ولا نرسل ولا نحفظ ما يحتوي على كلمات ممنوعة، ويظهر للأعضاء «مستخدم وِدّ» بدل أي اسم أول لا يجيزه هذا الفحص. لا تصبح الروابط في الرسائل قابلة للضغط، ويظهر رابط منتج من وِدّ على شكل بطاقة المنتج. يمكنك حذف رسالتك ما لم تنتهِ المجموعة، فيظهر للجميع «انمسحت الرسالة»؛ ويبقى نصّها محفوظاً لدينا دون أن يراه الأعضاء، إلى أن يُحذف مع رسائل المجموعة كما يوضّح البند ٦، ولا يظهر في أدوات فريقنا إلا من خلال بلاغ، كما يأتي.
• الإشعارات — نرسل إشعارات بالدعوة وبالاقتراحات الجديدة وبقرب انتهاء التصويت ونتيجته وطلب الهدية، وإشعاراً واحداً على الأكثر كل ١٥ دقيقة بالرسائل الجديدة في كل مجموعة، قد يظهر فيه الاسم الأول للمرسل وبداية رسالته، ولا نرسله ما دامت المجموعة مفتوحة أمامك؛ ولهذا نسجّل آخر مرة فتحت فيها المجموعة وآخر رسالة قرأتها. يمكنك إسكات إشعارات الرسائل في أي مجموعة، وتبقى إشعارات الاقتراحات والتصويت والطلب. لا نرسل رسائل واتساب بخصوص المجموعات.
• الحظر والإبلاغ والمراجعة — يمكنك من داخل المجموعة الإبلاغ عن أي رسالة أو عضو أو عن المجموعة نفسها، وحظر أي عضو؛ فتظهر لك رسائل من حظرته مطويّة دون نصّها، ولا نُعلمه بذلك. يراجع فريق وِدّ كل بلاغ خلال ٢٤ ساعة، وتُخفى الرسالة عن الجميع إذا أبلغ عنها عضوان، إلى أن يراجعها الفريق. نحفظ مع البلاغ سببه، وملاحظتك إن كتبتها، ونص الرسالة أو الاسم الأول للعضو أو اسم المجموعة كما ظهر لك. وفي أدوات فريقنا لا تُفتح محادثة مجموعة إلا من خلال بلاغ: الرسالة المُبلَّغ عنها مع خمس رسائل قبلها وخمس بعدها، أو آخر عشرين سطراً من المجموعة المُبلَّغ عنها، ويُسجَّل كل اطّلاع. وقد نخفي رسائل أو نغلق مجموعات أو نوقف الميزة مؤقتاً أو نهائياً لمن يخالف الشروط والأحكام. لا نُعلم من أُبلغ عنه بهوية من أبلغ.
• طلب الهدية — يطلب منشئ المجموعة وحده الهدية الفائزة ويدفع ثمنها عبر الطلب المعتاد في التطبيق، وتُقترح على بطاقة الإهداء الأسماء الأولى لأعضاء المجموعة، ويمكنه تعديلها قبل الطلب. نربط الطلب بالمجموعة لنُعلم الأعضاء بأنه طُلب وبيوم توصيله، ويظهر لفريقنا على الطلب أنه من مجموعة هدية.
• عند حذف حسابك — تبقى رسائلك في المجموعات ظاهرة لأعضائها باسم «مستخدم محذوف»، دون اسمك أو صورتك، إلى أن تُحذف مع رسائل المجموعة كما يوضّح البند ٦؛ ونحذف عضويتك واقتراحاتك وأصواتك وموافقتك على قواعد المحادثة، وما حُفظ من اسمك وكلامك في البلاغات المقدّمة عنك، وتُلغى المجموعات التي أنشأتها، إلا مجموعة طُلبت هديتها، فتبقى لأعضائها دون اسمك حتى تنتهي؛ وتبقى البلاغات التي قدّمتها ضمن سجلات المراجعة دون ربطها باسمك أو بحسابك.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات حسابك طالما كان حسابك نشطاً. تُحفَظ سجلات الطلبات والمعاملات للمدة اللازمة للوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، ثم تُحذَف أو تُجهَّل هويتها. تُحفَظ فيديوهات التهنئة بشكل خاص وتُحذَف بعد ٣٠ يوماً من توصيل الهدية. وتُحفَظ الصور التي تضيفها إلى الكيك بشكل خاص وتُحذَف بعد ٣٠ يوماً من توصيل الطلب أو إلغائه، أما الصورة التي ليست جزءاً من طلب فتُحذَف بعد أن يمضي على رفعها نحو ٧ أيام ولم تعد في سلّتك في التطبيق (ونحو ٣٠ يوماً إذا أُضيفت عبر موقعنا). ينتهي طلب الصداقة الذي لا يُقبَل خلال ٦٠ يوماً من إرساله. وتُحذَف تلقائياً سجلات طلبات الصداقة المنتهية (المقبولة أو المرفوضة أو الملغاة أو التي انتهت مدتها) بعد نحو ٩٠ يوماً من إرسالها، وروابط الدعوة الموقوفة أو المنتهية بعد نحو ٩٠ يوماً من توقّفها. تنتهي مجموعة الهدية بإلغائها، أو بعد يومين من المناسبة إن لم تُطلب الهدية، أو بعد أسبوع من المناسبة إن طُلبت؛ وتُحذَف رسائلها تلقائياً بعد ٩٠ يوماً من انتهائها، والمجموعة نفسها بأعضائها واقتراحاتها وأصواتها بعد سنة من انتهائها، ويُحذَف نص الرسالة أو اسم المجموعة المحفوظ مع البلاغ بعد ١٨٠ يوماً من مراجعته. ونحتفظ بالبلاغات وقرارات مراجعتها للمدة اللازمة لحماية المستخدمين ومنع إساءة الاستخدام.

٧. الأمان

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات لفريقنا. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية معلوماتك. لا يطّلع على تفاصيل طلبك ورسالة الإهداء وأي فيديو تهنئة أو رابط ترفقه وأي صورة تضيفها إلى الكيك إلا فريق تجهيز الطلبات، ولغرض تجهيز هديتك فقط؛ ويصل نص الكيك وصورته أيضاً إلى المخبز الذي يصنعه، كما يوضّح البند ٣. وفي أدوات فريقنا، لا تُفتح قائمة أصدقائك إلا لمن يراجع البلاغات، ويُسجَّل كل فتح لها. ولا تُفتح محادثات مجموعات الهدايا في أدوات فريقنا إلا من خلال بلاغ، كما يوضّح البند ٥، ويُسجَّل كل فتح لها.

٨. حقوقك

يمكنك الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامات معيّنة، أو سحب موافقتك في أي وقت. يمكنك حذف حسابك مباشرةً من التطبيق — راجع صفحة حذف الحساب.

٩. الأطفال

تطبيق وِدّ غير موجّه للأطفال دون سن ١٦ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

١٠. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج بلدك. نطبّق ضمانات مناسبة عند حدوث ذلك.

١١. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث تاريخ "آخر تحديث".

١٢. تواصل معنا

أسئلة حول خصوصيتك؟ راسلنا على support@wdd.ps أو عبر واتساب على الرقم +970 594 119 660.